常见问题
软件里常见提示语的含义，以及遇到时该做什么。
连接与账号
「采集服务未连接」/「自动化 bridge 未连接」
桌面端的自动化模块没有就绪。任务仍会安全保存在本地，但不能启动、不能匹配 1688、不能管理 Ozon 店铺。重启应用；若持续出现，请确认安装的是包含 Ozon 采集模块的桌面版本，并检查安全软件是否拦截了子进程。
「尚未登录 Ozon 店铺，无法开始采集」
本地采集需要 Ozon 卖家后台登录态。应用会帮你打开驾驶舱的店铺登录入口，登录后再启动任务。「店铺登录已失效」同理，重新登录即可。
Api-Key 即将到期 / 已过期 / 权限不足
到 Ozon 卖家后台重新生成 Api-Key（勾选完整权限），回到驾驶舱 更换凭据，Client-Id 与 Api-Key 都要填完整。「未能完成检测」只是网络原因，不代表密钥有问题。
「会员已到期」/「Token 余额为 0」
AI 询盘和 1688 货源匹配会暂停，请联系管理员续费 / 充值后继续。本地采集与已有数据不受影响。
「当前版本不支持…，请更新桌面版」
服务端已经上线了新能力而本地客户端太旧。按 自动更新 更新到最新版本。
「本机加密不可用，无法安全存储设备密钥」
操作系统的安全存储不可用（例如 macOS 钥匙串被锁定、Windows 账户配置异常）。修复系统安全存储后重启应用；在此之前 AI 询盘不可用。
采集与任务
「Ozon 要求人工完成安全验证；采集已停止」
程序不会绕过验证。打开驾驶舱的 Ozon 店铺登录窗口，手动完成验证后重新启动任务。
任务显示「已中断」
应用上次退出时采集仍在运行。已入库的结果保留在草稿箱，重新启动任务会继续采集剩余目标数量。
「仅允许 Ozon 买家站 ozon.ru / ozon.by 的商品页、搜索页或类目页」
直接 Ozon 链接模式只接受商品页、/search、/category 与 /t 短链接，且不能过长。卖家后台链接、第三方站点链接不行。
「数据服务类目最多支持 50 个」/「没有真实类目 ID」
NEUXSAI 数据服务任务必须从类目弹窗里选择真实末级类目，最多 50 个。重新编辑任务选择类目即可。
「本地数据版本与当前客户端不兼容」
本地数据文件是更新版本写的，旧客户端读不了。更新客户端即可，原数据已保留。「采集数据文件格式损坏」时应用会保留备份，请联系管理员协助恢复。
为什么有的品显示「跳过」或「无效」？
不存在或已删除、已售罄、不配送到当前地区、命中黑名单、或没通过本地二筛的品会被跳过 / 判无效，任务进度行会分别计数。
1688 货源与询盘
「请在 1688 窗口完成验证」
1688 弹出了验证码。程序不会替你操作，已把 1688 窗口抬到最前面；找不到就看一眼任务栏 / 程序坞，它可能在别的应用后面。过完之后这里会自动检测并立刻继续匹配；若提示「验证失败」就点刷新再拖一次。
「1688 授权已失效，请重新授权后继续」
OAuth 授权过期。到 AI 询盘页重新点 绑定 1688，3 分钟内在弹出窗口完成授权。若提示「请联系管理员配置企业授权 Token」，是服务端配置问题，联系管理员。
「所选商品暂时无法加入」询盘
加入询盘要求商品已确认 1688 货源与 SKU；在途或冷却期内的商品不能重复加入；之前失败的商品请到 AI 询盘页用重试入口。
「牛顿需要补充确认」是什么意思？
「牛顿」是 AI 询盘助手。商家回复里包含多个型号 / 规格，或与摘要冲突时，AI 不会擅自采用，需要你在询盘详情里人工核对并采用包装参数。
「货源或规格已变化，请到商品库重新加入」
你在草稿箱换了货源或规格，旧询盘资料保留但不再自动回填。重新加入询盘会按新货源发起。
匹配结果「无强线索，取中位价规格」可信吗？
不一定对。这是在多规格且无法判断时的兜底选择，下单前请进货源详情按标注的规格核对 SKU。
上架
「该商品已有待确认预审，请先完成或取消当前上架流程」
上一次快速跟卖走到了预审但没确认。回到优品库完成选仓确认，或取消该流程后再重新上架。
「上次上架结果未知」/「ERP 上架结果未知，禁止直接重试」
为避免重复建卡，系统不允许直接重试。请到 Ozon 后台按货号核对是否已创建；ERP 路径请到 ERP 工作台核对后再决定。
为什么整店必须用同一个仓库？
快速跟卖按 Ozon 原 SKU 复制建卡，一次确认会为同一店铺的全部商品选仓；选完直接上架，不再二次确认。需要不同仓库请分批上架。
转移到 ERP 工作栏后能改价吗？
可以。在优品库重新确认售价后再次 批量转移到 ERP 工作台，会用当前货源与定价更新那条记录——前提是 ERP 侧还没开始处理。
其他
行为数据会上传吗？
选品 DNA 的行为数据仅保存在本机。可以随时暂停学习，期间的操作不会进入画像。
「本次操作未能保存到本机」
稍候重试；若持续出现，请检查磁盘空间、目录权限或安全软件的文件占用。
导出按钮点了没反应？
当前版本提示「本地结果导出尚未接入」，后续版本提供。